Atheneo

Atheneo

Historia y vida humana

El día de hoy fui a una conferencia de trastornos de la personalidad al hospital siglo XXI, iniciaron diciendo la definición de personalidad, la cual es un conjunto de características que definen a una persona, es decir los pensamientos, sentimientos,  conductas y actitudes que cada persona tiene y que nos hace diferentes de los demás

Entonces con esta definición primaria, podemos deducir que es un trastorno de la personalidad la cual es un comportamiento caracterizado por maneras de percibir e interpretar la realidad, afectiva y emociones, relaciones interpersonales y manejo de los impulsos apartados de lo que se espera culturalmente de la persona. El inicio de la conducta y del pensamiento típico de los trastornos de la personalidad tiene lugar al final de la adolescencia o al inicio de la edad adulta.

Nos hablaron después de los tres grupos que engloban estos trastornos, el grupo A es el conocido como extraño o excéntrico, aquí están los esquizotipicos, los esquizoides y los paranoides, en el grupo B se encuentran los limite, los narcisistas, antisociales e histriónicos y se caracterizan en general por ser dramáticos, muy emocionales o caóticos, por ultimo el grupo C se caracteriza por ser ansiosos o temerosos y en el se encuentran los evitativos, dependientes y obsesivos compulsivos.

Hablare solo del grupo A, iniciando por el esquizotipico es aquel paciente que tiene distorsionadas las ideas de referencia, tiene experiencias telepáticas y de clarividencia, este tipo de personas me recuerda a Walter mercado, su comportamiento es muy exentico, tienen un lenguaje idiosincrático y extraño, socialmente son conocidos como ansiosos y torpes, el paranoide es aquella persona que es muy desconfiada, no confía para  nada en la gente que lo rodea y dan por sentado que intentan dañarlos de cualquier modo, toman medidas extremas, tanto que piensan que los observan y si les sonríen o algo piensan que es porque los quieren engañar o dañarlos en general, se la pasan cuestionando la lealtad y fidelidad de las personas cercanas a ellos, al igual son muy cautelosos, tensos, hiepervigilantes y suspicaces, tienen una reacción exagerada a los insultos o a las traiciones, son incapaces de perdonar u olvidar incidentes adversos, por ultimo de este grupo A están los esquizoides los cuales son personas con profunda deficiencia en la habilidad para relacionarse con las demás personas, tienen pocas relaciones, prefieren estar solos y prefieren las actividades solitarias, con frecuencia crean un mundo fantástico en el cual se refugian, se caracterizan por ser fríos, secos, distantes y muy reservados, les incomoda cuando experimentan emociones intimas, son muy tímidos desde la niñez  y  a diferencia de los demás trastornos, a ellos les encanta estar solos, no se sienten mal por ello.

Cuando salí de la conferencia vi mi celular y tenia 45 llamadas perdidas de  mi hermana, me asuste demasiado, pensé en lo peor pero al devolverle la llamada me dijo que eran buenas noticias que no me asustara, me dijo que tenia tres meses sin su menstruación y que se había hecho una prueba de embarazo y había salido positiva. Sin duda fue un excelente día el de hoy.

Si quieres más información entra a Jenner

FUENTES: YouTube, Jenner , Debate

Read more

Con el aumento de la transmisión en vivo y la democratización de los mensajes contextuales, las marcas han tenido cada vez más éxito en la creación de campañas únicas, flexibles y receptivas.

Las campañas que reaccionan al mercado en tiempo real brindan a los consumidores contenido útil y ayudan a las marcas a establecer conexiones genuinas y conversaciones bidireccionales con su audiencia.

La creciente implementación de estas tecnologías ha enfatizado el impacto no solo en el marketing digital, también ha tenido su impacto en la publicidad en exteriores.

En 2018, vemos a los anunciantes expandir aún más los límites de la integración de datos, no solo en la planificación, sino también en las ejecuciones creativas que brindan contenido contextual.

Esperamos con interés ver a los anunciantes alejarse de los datos meteorológicos y de ubicación e integrar fuentes de datos cada vez más dinámicas, personalizadas y adecuadas.

Ya sea la disponibilidad de productos receptivos, la ubicación inteligente por proximidad o las estrategias móviles integradas.

Esto trae por consiguiente nuevas tendencias:

  • Dependiendo del mercado, la proliferación de NFC, Beacons, Realidad Aumentada y códigos QR… les permite a los mercadólogos encontrarse estratégicamente con consumidores en movimiento que buscan gratificación instantánea y los llevan al punto de venta (ya sea en la tienda o en el móvil), impulsar tráfico y entrega de ventas a corto plazo.
  • La integración de las estrategias de marketing de dispositivos móviles y publicidad en exteriores ofrecen más que solo ventajas comerciales. Estas campañas ofrecen interactividad personalizada y una experiencia de marca más memorable y útil en la etapa de interés del embudo de ventas.
  • Las campañas integradas al móvil permiten a las marcas medir mejor la efectividad de las campañas y utilizar los datos para comprender el comportamiento de la audiencia y, por lo tanto, ofrecer mejores experiencias de marca en el futuro.

En 2018, vemos un uso cada vez más avanzado de los datos tanto en marketing móvil como en la publicidad urbana y una integración más estrecha de los dos medios.

En lugar de dividir la planificación de sus campañas entre diferentes canales, los anunciantes se centrarán más en las necesidades de los consumidores en las diferentes etapas de sus viajes diarios.

Al definir objetivos más claros para cada uno de los dos medios, personalizarán el contenido de cada canal para ofrecer mensajes realmente contextuales, receptivos y útiles para los consumidores.

En 2017, fue genial ver más categorías de productos profundizando en campañas interactivas, dinámicas y de soluciones creativas, que incluyen tecnología, turismo y restaurantes.

Para este 2018 se espera ver una gama aún más diversa de categorías de productos que abarquen oportunidades de mensajes dinámicos, desde minoristas de alimentos aprovechando sus datos de ventas hasta marcas de lujo que ofrecen contenido y experiencias más personalizadas sobre mensajes tradicionalmente enfocados en imágenes.

Estamos seguros de que 2018 será un año en el que más marcas ampliarán los límites de sus estrategias de marketing y harán que los datos trabajen más en el medio, y a su vez ayudarán a desarrollar el canal de comunicación en general.

Para saber más de este tema entra a UMI

FUENTES: YouTube, UMI, La Cultura del Marketing 

Read more

Es la aparición de cálculos en el aparato urinario superior, son mismos componente d e la orina pro en fase solida

Los litos renales son la presencia de cálculos de diferentes composición química, formas y tamaños en los cálices renales, en los infundíbulos caliciales y en la pelvis renal, los litos ureterales son la presencia de cálculos desde la unión pielo-ureteral hasta la unión ureterovesical. Para efectos de tratamiento, frecuentemente s dividen en cálculos uretrales del tercio proximal o superior

Hay diferentes tipos de cálculos, están lo cálculos caliciales, los cuales ocupan un cáliz renal y que puede tener diferentes tamaños, los cálculos pielicos son aquellos que ocupan exclusivamente la pelvis renal, los cálculos colraliformes son aquellos que tienen forma de coral, pueden estar en el sistema colector parcial o totalmente.

Dentro de la etiopatogenia la litiasis renal es una enfermedad poco homogénea de origen multicausal, hay factores intrínsecos y extrínsecos dentro de los intrínsecos están la raza blanca, edad sexo y antecedentes heredo familiares, malformaciones anatómicas y anomalías funcionales, dentro de los extrínsecos están la dieta rica en carbohidratos, azucares refinados y sodio, y el estilo de vida (sedentarismo)

Como manifestaciones clínicas se encuentran el dolor tipo cólico severo, localizado en el Angulo costo vertebral debajo de la duodécima costilla que se irradia al flanco ipsilateral; es secundario a distensión de la capsula renal, es muy intenso y fluctuante y no se alivia con ninguna postura ni posición álgica determinada hematuria, suelen presentar infecciones urinarias recurrentes, según la localización distal del calculo el dolor se puede irradiar a hipogastrio, al escroto o labios mayores, puede asociarse a síntomas urinarios tales como polaquiuria y tenesmo vesical con o sin hematuria macroscópica

Las complicaciones pueden ser perdida de la función renal dada por una neuropatía tubulointersticial por mecanismo obstructivos y por las infecciones asociadas, una pielonefritis xantogranulomatosa la cual es una inflamación proliferativa del riñón, asociada a la litiasis y a las infecciones parenquimatosas asociadas y un carcinoma epidermoide que es un tipo de carcinoma con afección del urotelio superior

Para su diagnostico se debe realizar una tomografía sin contraste, urografía secretora, una radiografía simple, una radiografía de los riñones, uréteres y vejiga y una resonancia magnética

El tratamiento, la mayoría de los cálculos ureterales se expulsan de manera espontanea cuando tienen un tamaño menor de 5 mm, en los pacientes con episodio agudo de litiasis se dan antiinflamatorios no esteroideos como diclofenaco, indometacina o  ibuprofeno ya que dan un alivio eficaz contra los cólicos nefríticos agudos, por otro parte se pueden extraer mediante una nefrolitotomía percutánea, cirugía intrarrenal retrograda o litotricica extracorpórea mediante ondas de choque.

Al igual se debe dar un tratamiento no farmacológico que incluye ingesta elevada de agua (de 2  a 3 litros), una restricción moderada de sodio (100 a 150 mEq/día), limitar el consumo de proteínas como huevo, carnes pescados, mariscos y quesos (aprox de 210 a 250 g/día), evitar el consumo de alcohol y dependiendo el tipo d calculo se deben eliminar cosas por ejemplo el calculo de calcio debemos de reducir el calcio de la dieta a menos de 400 mg, en los de acido úrico evitar alimentos ricos en purinas como semillas de soya, carnes y  embutidos.

Si quieres saber más entra a Laboratorios Azteca

FUENTES: YouTube, Laboratorios Azteca , Gob.mx

Read more

Una de las razones por la que una mujer deja de trabajar, al menos por un tiempo, es cuando somos madres. Si bien esta no es una regla generalizada en el caso de las madres empleadas, si llega a serlo para casos como el mío.

Una vez que tuve a mi hijo, decidí no regresar a laborar durante un rato.

Esto por supuesto ocasiona una “ventana laboral” en mi CV y entre más largo es el tiempo, más compleja es una explicación.

Así como la maternidad, pueden ser otros muchos factores por lo que es importante manejar muy bien esta situación al momento de reincorporarte a tu vida profesional.

En este sentido, toma las riendas desde la presentación de tu CV como en la entrevista ante un reclutamiento de personal.

No dejes que los reclutadores usen su imaginación al ver esta brecha profesional.

La imaginación es mucha y ellos pueden pensar en cosas como: un despedido por insubordinación, ser incompetente, por tener una mala referencia si has estado sin trabajo durante tanto tiempo.

Pueden pensar de si fueras bueno, habrías encontrado un trabajo rápidamente o algo tan turbio como que intentaste envenenar a tu jefe.

Aquí debes contar la historia que desean escuchar los reclutadores y ten en cuenta la brecha de empleo.

De lo contrario, te reducirás al segundo nivel de candidatos o directamente serás rechazada.

Sin embargo considera que si incluyes una brecha de largo plazo en tu historial laboral considera que lo podrás explicar en una entrevista.

Ahora bien, ten muy presente que las probabilidades son que no recibirás una entrevista con una larga brecha de empleo.

Si tienes una larga brecha de empleo, aquí un tip: coloca la explicación de la (s) brecha (s) en el currículum.

La mayoría de las veces, tu CV es tu primera y única oportunidad de causar una impresión en un reclutador o empleador.

Si solo tienes una oportunidad de explicar, TÓMALA. Enumera el motivo de la brecha en el currículum.

Puedes apoyarte al hacer una lista cronológica en el currículum como parte del historial laboral.

¿Por qué? Porque si lo mencionas en la parte superior, la primera impresión para el reclutador será: TIENE lagunas en su historial de empleo.

Si lo mencionas por separado en la parte inferior, es probable que el reclutador ni siquiera lo lea porque ya habrás sido descalificado debido a las lagunas.

Si lo enumeras cronológicamente, el reclutador tiene una mejor oportunidad de: primero… leer y segundo… comprender.

Tu espacio tiene una historia… cuéntala. Si cuidaste de un familiar enfermo, di eso. Si estabas enfermo, di eso. Si dejaste tu trabajo por una razón u otra, dilo.

Y luego asegúrate de poner un pequeño resumen explicando la situación. No es necesario ser demasiado personal / detallado / gráfico.

Simplemente avísale a la gente qué sucede.

Una nota sobre un escenario como “Decidí cambiar de carrera”. Sí, sé que se incluirá en la sección de Educación, pero para el ojo no entrenado / flojo / escaneador, es posible que no se establezca la conexión y que parezca que estabas “solo” desempleado en ese momento.

¿Sabes lo que sucede cuando te entienden? TE RECORDARÁN y destacarás ante aquellos que revisan currículos.

Si quieres saber más entra a StaffSelection

FUENTE: YouTube, StaffSelection , Monografías 

Read more

Soy una mujer que llego desde Guadalajara hace ya varios años con la firme idea de emprender su propio negocio y desde hace poco más de un año inaugure mi pequeño restaurante, afortunadamente me ha ido bien no me quejo puesto que hemos logrado que este se mantenga a flote; pero estoy convencida que gracias a los conductores que no respetan el área de estacionamiento privado para uso exclusivo de mis clientes es el motivo por el cual mi clientela no ha aumentado ya que en más de una ocasión me han llegado a comentar precisamente mis comensales que por la falta de un espacio para dejar su coche es por lo que se van a comer a otro lugar.

Cuando recién comencé con el servicio no me importo que ocuparan el espacio a pesar de que no consumieran y la primera vez que escuche ese argumento trate de tomarlo con mucha calma mande a pintar en el suelo la frase estacionamiento exclusivo del restaurante, pero no obtuve ningún resultado positivo con esta medida dado que nuevamente en dos o tres ocasiones más me hicieron el mismo comentario por lo que ahora si me decidí darle una solución a está molesta situación. Primero saque unas cajas de madera las cuales tiraron y arrollaron con el mismo carro hasta dejarlas desarmadas, un día intente estar al pendiente desde la hora de abrir el negocio y permitirle utilizar el espacio solo a las personas para quienes estaba destinado el mismo, pero fue realmente agotador e imposible, tengo muchas cosas que hacer y no puedo estar todo el tiempo sentada cual perro en ventana para ladrar cuando llegue un extraño, sí, sé que se escucha muy mal esta comparación pero verdaderamente esta no fue buena opción, luego se me ocurrió la brillante idea de rellenar los botes de chiles que no ocupamos con cemento, pero eso tampoco sirvió para absolutamente nada, sobra decir que nada de lo que intente resulto.

Una tarde un amigo mío me invito a salir, me llevo a un muy pequeño canta-bar el lugar era divinamente hermoso, acogedor, la decoración simplemente de buen gusto, tenía un buen ambiente musical y el servicio fue excelente, pero yo estaba agotada no tenía animo como para estar sentada ahí, definitivamente era la peor compañía esa noche, Gustavo y yo comenzamos a platicar le comente acerca de mi problema y sobre las múltiples penosas y fastidiosas soluciones que había intentado, por lo que me sugirió visitar el negocio de su primo ya que este se dedica a la venta de trafitambos me explico lo útiles que son, y que con ellos se sobre entenderá que el lugar no es estacionamiento público y continuo diciendo que comprara un par de objetos para colocarlos en la entrada del estacionamiento además claro necesitaba un viene, viene que me apoyara para moverlos cuando fuese necesario para el acceso o salida de clientes. Esta me pareció una muy buena idea de modo que al dia siguiente le pedí que me acompañara a comprarlos.

 

Apenas ha trascurrido un mes desde que implemente el control de entradas y salidas pero las ventas han incrementado exageradamente pues tan solo en este tiempo he conseguido que cada día se igualen los ingresos al día de la inauguración y todo gracias a mí amigo Gus. Claro sin demeritar que tengo al mejor equipo de trabajadores en mi cocina puesto que mi chef tiene un súper sazón además todas mis meseras han sido muy bien capacitadas; verdaderamente esta no solo fue una sencilla solución sino que además le ha dado cierta imagen de exclusividad al negocio.

Si quieres saber más entra a Señales Vimar 

FUENTES: YouTube, Decoratrix , Señales Vimar 

Read more

Antes de que un vehículo, ya sea un SUV, un camión o un sedán para el caso se piense en blindajes, se somete a una serie de cambios a menudo llamados personalizaciones, de acuerdo con sus necesidades como usuario final del producto.

En este sentido puedes preguntarte por qué una determinada compañía preferirá seleccionar algunas características además de limitarse a la protección que el vehículo ya ofrece en este momento.

Tomemos por ejemplo los gustos del Toyota Land Cruiser.

No es muy nuevo para muchos que el Toyota Land Cruisers haya sido popular durante mucho tiempo.

Su popularidad, de hecho, se remonta a la década de 1950 cuando se introdujeron en el mercado de vehículos.

Básicamente, cuando miras este modelo de SUV desde lejos, te atrae el hecho de que es grande y puede sentar a muchas personas.

Además, también puedes estar interesado en tenerlo por el hecho de que tiene la velocidad que te llevará a los lugares que desees.

Sin embargo, algunas compañías han trabajado en la personalización de la Land Cruisers para hacerlas más seguras para los usuarios finales.

Algunas personas pueden solicitar que se transfiera el eje impulsor de izquierda a derecha para que pueda usarse en muchos lugares internacionales.

Bueno, aparte de esta transición, también puedes solicitar otros cambios que dependerán de tus necesidades.

Hay una serie de características de seguridad que también pueden haberse agregado en el vehículo.

Para un SUV como el Toyota Land Cruiser, obviamente querrás tener características de seguridad adecuadas para que sea blindado.

Esto es aparte de la transición del eje de transmisión de izquierda a derecha.

En este caso, siempre te encantará el hecho de que las empresas trabajarán para aumentar las características de seguridad para el SUV como lo hayas deseado.

Pueden colocar marcos de acero reforzado o agregar aceros compuestos tanto en las puertas como en el techo. También puedes pedirles que personalicen el SUV para que pueda correr incluso con un neumático pinchado o escapar a través del techo cuando sea necesario.

Por supuesto, preferirás el hecho de que el vidrio se puede transformar en un vidrio resistente a las balas.

Para enfatizar aún más en esta ventaja, podemos echar un vistazo más de cerca a la personalización del vidrio resistente a las balas.

Esta característica en particular tiene la misma capacidad como si de una envoltura de plástico gigante se tratara.

Las capas de vidrio combinadas con el plástico asegurarán que estarás protegido contra todo tipo de fragmentos de balas.

Esto también puede significar un excelente nivel de protección

Algunos SUV están respaldados por placas de acero compuesto en sus cuerpos. Esta misma característica les permite resistir incluso las colisiones o explosiones más mortíferas.

Sin olvidar el hecho de que si combinas una gran cantidad de todas las características mencionadas anteriormente, puedes estar seguro de que el vehículo blindado se transforma en un “monstruo” que definitivamente es difícil de destruir.

Solo por esta razón, muchas compañías de seguridad, agencias de aplicación de la ley, individuos de alto perfil e incluso organizaciones militares privadas llevan un SUV blindado personalizado como el Toyota Land Cruiser como un vehículo perfecto para ayudarlos con eventos y otras operaciones.

No se puede negar que las razones anteriores definitivamente harán que desees utilizar un SUV blindado personalizado de acuerdo a tu gusto.

Si quieres saber más sobre este tema entra a Invaco

Fuentes: YouTube, Invaco, El Reforma 

Read more

Visité recientemente la Península de Baja California la cual comprende Baja California (al norte) y Baja California Sur, en México.

Si bien, ambas están juntas y comparten una historia casi común, en el tema gastronómico tienen sus particularidades que las hacen diferentes.

Esto es lo maravilloso de México, sin importar la cercanía y los ingredientes “comunes”, cada estado posee su propia cocina que resalta y se distingue con respecto al resto de los estados. Veamos:

  1. a) Baja California

Los platos inventivos aquí son el mejor ejemplo de la evolución de México en la cocina auténtica.

Baja California basa su cocina en los estados cercanos de Sonora, Sinaloa y Jalisco, entre otros. Cuenta con aceite de oliva, viñedos e impresionantes mariscos, junto con la falta de tradición.

Esto ha abierto la puerta a los modernos chefs mexicanos para cocinar erizo de mar, almejas, oreja de mar y el cordero, junto con un vino excepcional.

Las tostadas de ceviche de erizo de mar, almeja, langosta, tocino frito y cangrejo araña a la diabla (diabólicamente picante) en el pueblo pesquero de Puerto Nuevo y Popotla son un lujo accesible.

Por otro lado, los tacos de mariscos, carne asada en Mexicali, tacos de carne adobada (nombre regional para al pastor), carne de res en birria, carne y tortas, se sirve en panes tipo chapata que forman una cultura de la comida callejera.

De hecho, pensar en unos tacos al pastor para eventos en Baja California podría ser toda una experiencia diferente si se compara con los tacos al pastor del Centro o Sur del país.

Sigamos entonces a un poco más de una hora al sur donde hay mayor actividad del manejo del cordero y el marisco fresco servido con Chenin blanco.

¡Ah, por cierto¡ Baja California es el lugar de nacimiento de la ensalada César, el cielo es el límite.

  1. b) Baja California Sur

El extremo sur de la península es el negocio de condominios, resorts y bares.

Aun cuanto tiene las tradiciones culinarias, poco coinciden con las pintorescas lagunas, bahías, playas y el exótico desierto del Vizcaíno junto a la selección de las mariscadas.

El pescado fresco y almejas en La Paz y Loreto es fresco, en donde con el solo acompañamiento de una salsa estilo Huichol estará llevándote al cielo.

Encontramos en el camino el pueblo de Santa Rosalía que se caracteriza por casas de madera francesa y una iglesia prefabricada, formado por el propio Gustave Eiffel, construida para apoyar los esfuerzos de la compañía minera El Boleo en donde se puede conseguir un pan sencillamente excelso.

Otras delicias incluyen el licor de damiana (licor de un arbusto silvestre), nacras llamados callo de hacha que son un lujo y empanadas de frijol dulce.

Puedes a la vez encontrar un gran variedad de restaurantes de mariscos contemporáneos que ofrecen más que una linda puesta del sol y una prominente resaca en donde los turistas disfrutan comer.

Toda esta oferta gastronómica la puedes encontrar desde el Aeropuerto Internacional de Los Cabos a la espera para tomar un vuelo o a todo lo largo (que es una gran extensión) y ancho de la Península de Baja California.

O mejor aún, recorriendo por tierra toda esta planicie en donde podrás encontrar más de una joya gastronómica en el camino.

Si quieres saber más sobre este tema entra a Taquerías El Farolito 

FUENTES: Taquerías El Farolito, YouTube, México Desconocido 

Read more

Tienes un vuelo barato a tu destino soñado, entonces – ¡desastre! El vuelo se retrasa o cancela.

Lo primero es conocer tus derechos que  bien puedes consultar con tu línea aérea.

Cumple con todos sus documentos, incluidos los pases de abordar y el itinerario que la aerolínea te envió por correo electrónico (Volaris lo hace así que no debes tener problema en ese sentido), luego intenta con uno o más de los siguientes tips para obtener el siguiente vuelo.

Lo primero es establecer contacto con la aerolínea, usa tus millas, usa las redes sociales, realiza un poco de investigación en línea, sé flexible… a veces las cosas no van como uno quiere pero… por algo será y mejor darle buena cara.

Veamos esto uno por uno:

  1. Ponte en línea, ponte en contacto con el teléfono: si te encuentras en el aeropuerto, haz la fila para hablar con un representante de la aerolínea y si es una línea larga, también comunícate con la línea aérea.

Aumenta tus probabilidades de hablar con alguien que pueda ayudarte. ¿No tienes la aplicación de tu aerolínea en tu teléfono? Descárgalo ahora.

  1. Miembros de Millas: la mayoría de los programas de millas de aerolíneas incluyen un número de línea especial para los miembros de élite; si eres uno de ellos, ahora es el momento de usarlo.

Si no eres miembro, únete ahora al programa de millas de tu aerolínea; es gratis y puedes adelantarte con respecto a un miembro en el orden jerárquico de la aerolínea para abordar el próximo vuelo disponible.

  1. Ve a Twitter: muchas aerolíneas le prestan mucha atención a las redes sociales; tuiteea tu situación a la aerolínea y busca ayuda. Si no estás en Twitter o Facebook, únete ahora y sigue a tu aerolínea.
  2. Haz una investigación rápida en línea: encuentra el próximo vuelo y cuéntela al representante de la aerolínea al respecto; puedes ahorrar tiempo.

Además, observa los vuelos en las aerolíneas competidoras, a veces (aunque no siempre) las aerolíneas reservan clientes en operadores rivales sin costo adicional.

De lo contrario, si debes llegar a tu destino lo más rápido posible, podría valer la pena pagar más para volar en otra línea aérea.

  1. Mira otros aeropuertos: sé creativo y sé flexible. Por ejemplo, si no puedes salir de un aeropuerto, pregunta si la situación es mejor en otro más cercano.
  2. Mantén la calma: largas demoras y cancelaciones pueden poner a prueba la paciencia de la mayoría de los pasajeros, pero por favor, mantén la calma.

El representante de la aerolínea no causó tu problema y sería un error descargar tu enojo en la única persona que puede ayudarte.

Hemos escuchado historia tras historia de los agentes de la puerta hostigados que fueron especialmente útiles para los viajeros que eran tranquilos y agradables.

  1. Viaja ligero: esta es una de las razones para usar siempre una maleta de mano. Cuando las cosas van mal, no tienes que preocuparte de dónde terminará tu maleta ya que viaja a tu lado permanentemente.

Lo mejor es sacar lo mejor de una mala situación.

Si quieres saber más visita Viajacompara

FUENTES: YouTube, Viajacompara,  ABC 

Read more

La experiencia del cliente es un área que necesita un cuidado y este es un cuidado constante. Con un mayor enfoque en la estrategia de experiencia del cliente, las empresas tendrán un impacto positivo en la lealtad de los clientes, una mayor retención y mayores ingresos.

De hecho y como parte de la transformación digital en las empresas, las siguientes 4 estrategias a continuación te permitirán aprovechar la unión de la tecnología con el cuidado de tu cliente:

1) Capturar los comentarios de los clientes en tiempo real

¿Cómo puedes saber si está entregando una experiencia de cliente sorprendente?

Necesitas preguntar e idealmente haces esto al capturar los comentarios en tiempo real. Las encuestas posteriores a la interacción pueden entregarse usando una variedad de herramientas automatizadas a través de correos electrónicos y llamadas.

Y, por supuesto, incluso es posible realizar llamadas salientes a los clientes para obtener comentarios más perspicaces.

Es importante vincular los comentarios de los clientes con un agente de atención al cliente específico, que muestra a cada miembro del equipo la diferencia que están haciendo en el negocio.

2) Usar un marco de calidad para el desarrollo de tu equipo

El siguiente paso es identificar las necesidades de capacitación para cada miembro individual de su equipo de atención al cliente.

Muchas organizaciones evalúan la calidad de la comunicación telefónica y por correo electrónico, sin embargo, un marco de calidad lleva esta evaluación un paso más allá programando y rastreando el desarrollo de su equipo a través del coaching, eLearning y capacitación grupal.

3) Actuar sobre los comentarios regulares de los empleados

La mayoría de las organizaciones tienen un proceso de encuesta anual donde capturan los comentarios generales de su equipo, cuán comprometidos están y la capacidad de las empresas para ofrecer un servicio excepcional.

Pero, ¿qué sucede en los 11 meses entre estos períodos de encuesta? Por lo general, no pasa nada.

Y es aquí donde la retroalimentación continua de los empleados puede desempeñar un papel utilizando herramientas que permiten al personal compartir ideas sobre cómo mejorar la experiencia del cliente y para que los gerentes puedan ver cómo se siente el personal hacia el negocio.

Por ejemplo, al utilizar software de gestión de proyectos o herramientas de redes sociales, puede crear un entorno cerrado donde tu organización pueda dejar comentarios continuos.

4) Mide el retorno de la inversión para brindar una excelente experiencia al cliente

Y finalmente, ¿cómo sabes si toda esta inversión en tus equipos, procesos y tecnología está funcionando y está dando sus frutos?

La respuesta está en los resultados del negocio.

La medición de la experiencia del cliente es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones, razón por la cual muchas empresas utilizan el “Net Promoter Score” o NPS, que recopila información valiosa haciendo una sola pregunta simple:

“¿Recomendarías esta compañía a un amigo o pariente?”

NPS, que fue creado por Rob Markey y Fred Reichheld en Bain and Company, es un punto de referencia muy adecuado para una métrica de experiencia del cliente porque muchas empresas lo utilizan como la medición estándar de la experiencia del cliente.

Y el hecho de que es fácil de implementar y medir hace que el NPS sea el favorito de las juntas directivas y comités ejecutivos.

Las expectativas del cliente son más altas que nunca y el boca a boca viaja rápido. Y a medida que el cliente se fortalece aún más, aumenta la importancia de la experiencia del cliente.

Para más información sobre como mejorar tu negocio con coaching empresarial entra a WOBI

FUENTES: YouTube, WOBI , 1000 negocios 

Read more

Para cualquiera que abriera su propio auditorio, cine, restaurante o cualquier cosa que esperara un gran volumen de clientes sentados, la diferencia entre los asientos fijos y los asientos temporales podría hacer o deshacer tu negocio.

Para comenzar, es necesario conocer las diferencias reales entre los dos mundos: el fijo y el temporal.

El asiento temporal es, como se puede adivinar, temporario.

Los asientos se pueden mover según sea necesario, ya sea por los clientes que buscan sentarse juntos o por los empleados para cubrir un déficit en los asientos.

Esto se usa con mayor frecuencia en entornos más informales, como restaurantes, donde los clientes operan en gran medida con sus propias limitaciones de tiempo.

Los asientos fijos están, obviamente, instalados en su lugar. Ya sea que se le asigne su asiento o pueda elegir, una vez que tome su asiento, allí es donde estará todo el tiempo, tal como lo vemos en las butacas para auditorio o del cine.

  1. a) Ventajas y desventajas de los asientos fijos y temporales

Dada la variedad de lugares que utilizan asientos, no es posible decir que uno es inherentemente superior al otro en todos los casos.

Por ejemplo, los restaurantes a veces combinan ambos esquemas con cabinas fijas que permiten mayor comodidad y familiaridad y asientos temporales que permiten más libertad, especialmente para las fiestas más grandes.

Los asientos temporales también son rápidos y fáciles de configurar si es necesario, especialmente para eventos al aire libre como conciertos o eventos deportivos.

Por otro lado, las butacas para auditorio o teatro suelen ser fijos lo que permite a los fabricantes de asientos de teatro comercial y fabricantes de asientos de cine ubicar mejor a los espectadores para ver la acción y escuchar el audio.

En estos lugares por ejemplo, si se permitiera que los clientes se movieran libremente, el ruido de los asientos al arrastrarse por el piso crearía una experiencia desastrosa para todos en el lugar.

Los clientes en este caso se benefician mejor instalando asientos fijos.

Por lo tanto, hay una compensación en las ventajas y cada situación debe evaluarse de forma independiente.

Si eres propietario de un cine, auditorio o teatro la mejor opción para ti y tus clientes es la de los asientos fijos, por lo que debes investigar diferentes estilos de asientos y arreglos y hablar con los profesionales sobre el mejor diseño del espacio y la acústica antes de comprometerte.

  1. b) Elegir butacas para auditorios, cines

Si eres el dueño de un cine o que buscas mejorar tu teatro o auditorio, debes concentrarte en los asientos fijos de tu establecimiento.

Brindará a tus clientes una mejor experiencia integral y reducirá masivamente el tiempo dedicado a la limpieza después de cada show.

Al comprar e investigar asientos ya sea de tipo fijo o temporal, lo ideal es encontrar a un buen distribuidor que fabrique y conozca de fondo ambos mundos.

En Mobiliario.net tienes a un buen socio comercial que puede apoyarte en este mundo de los asientos fijos y móviles para tu proyecto. Llámanos y con gusto te asesoramos.

FUENTES: Mobiliario, YouTube , Sector Cine 

Read more

Pin It on Pinterest